Yapay zeka, araba tamircisi olarak işe başladı

Tesla Yapay Zekalı Araç Tamircileriyle Müşteri Memnuniyetini Artırıyor

Tesla, yapay zeka teknolojisini kullanarak araç tamircileriyle müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Şirket, yapay zekâ temelli temsilcileri pilot olarak 10 farklı bölgede devreye aldı. Bu yeni sistemle birlikte gerçek zamanlı duygu analizi yapılıyor.

Gerçek Zamanlı Duygu Analizi Yapılıyor

Yapay zeka temsilcileri, müşteri ile servis temsilcileri arasındaki yazışmaları anlık olarak analiz ederek şikayet, öfke veya memnuniyet gibi duygusal ifadeleri tespit ediyor. Olumsuz duygular algılandığında, daha hızlı bir şekilde müşteriye geri dönüş sağlanarak iletişim kopuklukları engelleniyor.

Yapay Zeka

Gecikmeler Önceden Belirleniyor

Yapay zeka, sadece duygusal analiz yapmakla kalmıyor; aynı zamanda parça temini veya işlemlerde oluşabilecek gecikmeleri önceden tespit ederek müşterilere bilgi veriyor. Bu sayede süreç şeffaf bir şekilde yürütülüyor ve iletişim kopukluklarının önüne geçiliyor.

“Escalate” Özelliğiyle Yetkiliye Ulaşmak Mümkün

Tesla, yeni sistemle birlikte mobil uygulamasına “Escalate” özelliğini ekledi. Bu sayede servis sürecinden memnun olmayan kullanıcılar, sorunlarını doğrudan üst düzey yetkililere ileterek daha hızlı çözüm elde edebiliyorlar.

Güvenlik Önlemleriyle Destekleniyor

Tesla yöneticisi Raj Jegannathan, yeni sistemin müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklandığını belirtti. Ayrıca, çeşitli güvenlik önlemlerinin sisteme entegre edildiğini vurgulayarak kötüye kullanımı önleme konusunda da önemli adımlar atıldığını belirtti. Pilot uygulamanın başarılı olması durumunda, sistemin daha geniş bölgelere yayılacağı ifade ediliyor.

Related Posts

Navigasyon devi yapay zeka dönüşümü nedeniyle 300 çalışanını işten çıkaracak

Avrupa’nın en büyük navigasyon sistemleri firması TomTom, yapay zeka dönüşümü çerçevesinde 300 çalışanını işten çıkaracağını açıkladı.

Artık telefonlarınız Wİ-Fİ’ye bağlanmayacak: 100 kat daha hızlısı icat edildi

Bilim insanları Wİ-Fİ teknolojisine tarihe gömecek yeni uygulamayı geliştirdi. Li-Fi adında yeni teknoloji Wİ-Fİ’ye göre 100 kat daha hızlı veri akışı sağlıyor.

Rubrik, Predibase’i bünyesine katıyor

Veri siber güvenliği alanında önde gelen şirketlerden Rubrik, çarşamba günü yaptığı açıklamayla Predibase’i satın alma niyetini duyurdu. Girişim sermayesi destekli bir startup olan Predibase, şirketlerin açık kaynak yapay zeka modellerini kendi …

Mükemmel dalganın formülü nedir?

Bir sörfçüye ya da bilim insanına sorarsanız, bu mükemmelliğin hem zor bulunduğunu hem de her yerde olduğunu görebilirsiniz.

ChatGPT’de model seçebileceksiniz

OpenAI’ın ChatGPT’sinde farklı GPT’leri seçme imkanı sunulmaya başlandı.

Video üreten yapay zeka Google Veo’ya rakip geldi: Midjourney V1

Yapay zekâ destekli görsel üretimiyle tanınan Midjourney, merakla beklenen video oluşturma modeli “V1”i duyurdu. Artık kullanıcılar, bir görsel yükleyerek bu görselden beşer saniyelik dört farklı video elde edebilecek. V1 modeli sadece Discord üzerinden ve ilk aşamada sadece web’de kullanılabiliyor.